Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а на возврат мы даём больше, чем требует закон.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа — без объяснения причин (по закону для интернет-покупок это 7 дней, мы расширили срок до 14). Для покупок в розничных магазинах сети также действует 14-дневный срок (ст. 25 Закона).

Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки (номер заказа, чек). Не подлежит возврату товар с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленный на заказ).

Контакты по вопросам обмена и возврата: info@wranglerjeans.ru, телефон +7 (993) 603-15-15, либо любой магазин нашей сети (адреса — в разделе «Магазины»).

Порядок возврата

Подайте заявку на возврат — кнопка «Оформить возврат» вверху этой страницы (укажите номер заказа, товар и причину). Мы свяжемся с вами и согласуем возврат.
Передайте товар нам любым удобным способом:
- в любом нашем розничном магазине (адреса — в разделе «Магазины»);
- отправкой (Почта России, СДЭК, Яндекс Доставка и т.п.) — адрес для отправки сообщим при согласовании заявки. Отправку возврата покупатель организует самостоятельно и за свой счёт (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Деньги вернём тем же способом, которым был оплачен заказ (на карту), в течение 10 дней с момента получения требования и товара.

Что возвращается деньгами

Товар надлежащего качества (не подошёл размер/фасон): возвращается стоимость товара. Стоимость доставки заказа не возвращается — услуга доставки была фактически оказана. Обратная пересылка — за счёт покупателя.
Товар с недостатком (брак, привезли не то): возвращаем полную сумму, включая доставку, а также компенсируем ваши расходы на обратную пересылку.

Условия возврата товара надлежащего качества

сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
товар не был в употреблении;
есть подтверждение покупки (номер заказа, чек).

Обратите внимание: бельё и чулочно-носочные изделия (трусы, носки) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020).